Hiện nay, không ít người đã vấp phải rủi ro khi livestream trên TikTok mà không tuân thủ các quy định. Hậu quả là dễ gặp tình trạng “sập live”. Để tránh rơi vào tình cảnh tương tự, việc hiểu rõ quy tắc của Live TikTok Shop và biết cách xử lý khi bị hạn chế tính năng Live là điều vô cùng quan trọng. Hãy cùng khám phá các chính sách và cách giải quyết khi bị sập live nhé!
Các chính sách khi Livestream TikTok
Để tránh gặp các vấn đề như bị chặn hoặc hạn chế tài khoản khi thực hiện các buổi livestream. Việc hiểu và tuân thủ các quy định mới nhất là vô cùng quan trọng. Dưới đây là những quy định cần lưu ý và một số biện pháp khắc phục khi vi phạm quy định trên TikTok Shop:
Tránh nội dung hình ảnh không phù hợp
Một trong những nguyên tắc quan trọng nhất là tránh hiển thị nội dung không phù hợp. Đặc biệt là các hình ảnh gợi dục hoặc tiết lộ quá nhiều da thịt. Việc này không chỉ vi phạm quy định của TikTok mà còn có thể dẫn đến khóa phát sóng trực tiếp.
Tránh sự hiện diện trực tiếp của trẻ em
TikTok là một nền tảng mạng xã hội dành cho người trên 18 tuổi. Do đó, việc sử dụng hình ảnh hoặc sự hiện diện của trẻ em trong các livestream có thể bị xem là vi phạm. Điều này cũng bảo vệ quyền riêng tư và an toàn của trẻ em trên mạng.
Đồng bộ sản phẩm và giỏ hàng
Đảm bảo rằng các sản phẩm được giới thiệu trong livestream của bạn phù hợp và đồng bộ với sản phẩm có trong giỏ hàng. Nếu không, có thể dẫn đến sự không nhất quán và khả năng bị chặn tính năng livestream.
Tránh tái sử dụng nội dung
TikTok Shop có tính năng cho phép reup livestream, việc sử dụng lại nội dung cũ có thể gây ra sự chán chường. Và còn làm giảm chất lượng và tương tác với khán giả. Thay vào đó, hãy tạo ra nội dung mới và sáng tạo.
Tuân thủ quy định về mặt hàng cấm
Cần phải chú ý và tuân thủ các quy định của TikTok về các mặt hàng bị cấm để tránh vi phạm. Điều này bao gồm việc không bán hoặc quảng cáo các sản phẩm như vũ khí, ma túy, hàng giả mạo và các sản phẩm không phù hợp với đối tượng sử dụng.
Không phát sóng trực tiếp khi màn hình trống
Việc livestream với màn hình trống có thể bị xem là spam và không có giá trị đối với người xem. Hãy đảm bảo rằng bạn đã chuẩn bị nội dung và kế hoạch livestream kỹ lưỡng trước mỗi buổi.
Tránh chuyển hướng người dùng ra ngoài nền tảng
TikTok không muốn người dùng của họ chuyển sang sử dụng các nền tảng khác. Việc chia sẻ mã QR hoặc dẫn người xem ra ngoài TikTok có thể bị coi là vi phạm và dẫn đến hạn chế hoặc chặn tính năng livestream.
Việc tuân thủ những quy định này không chỉ giúp bảo vệ tài khoản của bạn mà còn tạo ra một môi trường an toàn và tích cực hơn cho cả cộng đồng TikTok.
>>> Xem thêm: Dịch Vụ Mua Like Tiktok, Mua Follow Tiktok Uy Tín Nhất 2024
Sập Live ảnh hưởng như thế nào đến cửa hàng?
Việc sập Live có thể ảnh hưởng đến cửa hàng một cách tiêu cực, đặc biệt là nếu cửa hàng đang sử dụng việc phát sóng trực tiếp như một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh của họ trên các nền tảng như TikTok, Facebook hoặc Instagram. Dưới đây là một số cách mà việc “Sập Live” có thể ảnh hưởng đến cửa hàng:
Mất cơ hội tiếp cận khách hàng
Livestream là một công cụ mạnh mẽ để tương tác trực tiếp với khách hàng và tạo ra một sự kết nối cá nhân. Khi sập Live, cửa hàng mất đi cơ hội này để tương tác và làm quen với khách hàng mới cũng như tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Sụt giảm doanh số
Nếu việc livestream đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng của cửa hàng, thì việc sập Live có thể dẫn đến mất mát doanh thu. Không có livestreaming có nghĩa là không có cơ hội tiếp cận và quảng bá sản phẩm đến một lượng lớn người dùng, điều này có thể ảnh hưởng đến việc bán hàng và doanh thu.
Mất niềm tin từ phía khách hàng
Nếu livestream trở thành một phần không thể thiếu trong việc xây dựng niềm tin và uy tín đối với thương hiệu, việc sập Live có thể gây ra sự thất vọng và mất niềm tin từ phía khách hàng. Điều này có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của thương hiệu trong tâm trí của khách hàng và có thể làm giảm sự quan tâm và tín nhiệm của họ.
Mất cơ hội tiếp cận mới và mở rộng thị trường
Livestream không chỉ là một cách để tương tác với khách hàng hiện tại, mà còn là một cách để tiếp cận và thu hút khách hàng mới. Khi sập Live, cửa hàng mất đi cơ hội này để mở rộng thị trường và thu hút khách hàng mới.
Cách khắc phục tình trạng sập live TikTok
Khi vi phạm quy định Live TikTok Shop, có hai trường hợp xảy ra: cấm livestream tạm thời và cấm livestream vĩnh viễn.
Trong trường hợp bị cấm tạm thời
Sở hữu nhiều tài khoản livestream giúp bạn tiếp tục kinh doanh và tiếp cận khách hàng trong khi một tài khoản khác bị cấm tạm thời. Tuy nhiên, hãy tuân thủ quy định để tránh những hậu quả không mong muốn.
Đối với trường hợp bị cấm vĩnh viễn
Việc khắc phục vi phạm quy định Live trên TikTok Shop đòi hỏi các bước cẩn thận:
Bước 1: Kiểm tra chính sách live của TikTok để đảm bảo không vi phạm quy tắc nào.
Bước 2: Xác nhận lý do tài khoản bị cấm và thông báo từ TikTok.
Bước 3: Liên hệ bộ phận hỗ trợ của TikTok thông qua các phương tiện như mẫu biểu kháng cáo, hồ sơ TikTok, hoặc gửi mail trực tiếp.
Để kháng cáo việc bị cấm livestream trên TikTok, bạn có ba cách:
Cách 1: Gửi email trực tiếp đến TikTok tại business-servicesupport@tiktok.com. Tuy nhiên, thời gian phản hồi có thể lâu.
Cách 2: Truy cập vào hồ sơ TikTok, chọn “Cài đặt và Quyền riêng tư”, sau đó chọn “Báo cáo vấn đề” và điền lý do để kháng cáo.
Cách 3: Sử dụng mẫu biểu “Chia sẻ góp ý của bạn” tại https://www.tiktok.com/legal/report/feedback.
Mong rằng bài viết đã làm sáng tỏ mọi thắc mắc về quy định Live TikTok Shop. Thông minh và có kế hoạch khi sử dụng TikTok Live sẽ giúp bạn thu hút đông đảo người xem và tăng lượng người theo dõi trên trang TikTok.
Chúc các bạn thành công với kênh TikTok của mình!
Tham khảo thêm bài viết:
